Trang Business Insider cho biết lao động thuộc Gen Z sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) chẳng hạn như chatbot nhiều hơn người thuộc các thế hệ khác.
AJ Eckstein – nhà tư vấn 24 tuổi đang làm việc cho một đơn vị nằm trong danh sách 500 công ty lớn nhất nước Mỹ – hằng ngày đều dùng đến công cụ AI để giải quyết công việc.
Khi cần gửi thư điện tử cho đồng nghiệp, anh yêu cầu chatbot soạn thảo bản nháp. Nếu muốn thư không quá khô cứng thì Eckstein đề nghị sửa đổi văn phong sao cho thân thiện hơn mà vẫn giữ được tính chuyên nghiệp.
Eckstein cho biết việc sử dụng AI giúp anh làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Lợi ích lớn nhất không phải giảm thời gian làm việc, mà là cho phép anh nhanh chóng bắt tay vào làm công việc bản thân yêu thích chẳng hạn như gặp khách hàng – số việc còn lại chỉ cần giao cho trí tuệ nhân tạo.
“Chúng tôi cố gắng tập trung vào công việc chiến lược lẫn mối quan hệ với khách, tránh xa thư điện tử và việc bàn giấy”, Eckstein chia sẻ.
Đây không phải trường hợp lao động thuộc Gen Z (sinh từ năm 1995 đến 2012) duy nhất biết tận dụng công nghệ mới. AI có thể giúp ích cho sự nghiệp của lực lượng lao động trẻ tuổi này.
Giới chuyên gia nhận định trí tuệ nhân tạo có thể làm tăng năng suất lao động cũng như thay thế con người thực hiện một số công việc, do đó những ai nắm bắt được AI sẽ vượt lên dẫn đầu.
Theo giáo sư Oded Netzer (Trường Kinh tế Columbia): “Bạn sẽ bị thay thế bởi AI, mà bởi người biết phải làm gì với AI”.
Khảo sát với 10.701 người Mỹ trưởng thành do tổ chức Pew Research thực hiện vào tháng 3 cho kết quả nhóm 18 – 29 tuổi có khả năng từng nghe về ChatGPT cao hơn các nhóm khác. Trong số người được hỏi quen thuộc với ChatGPT và có việc làm, 18% số người trong độ tuổi 18 – 29 đã dùng chatbot này giải quyết công việc – cao hơn 13% ở nhóm 30 – 49 tuổi cùng 8% ở nhóm 50 – 64 tuổi.
Một khảo sát khác với gần 1.200 nhà lãnh đạo doanh nghiệp do đơn vị Resume Builder thực hiện vào tháng 4 cho kết quả 90% đang tìm kiếm lao động có kinh nghiệm dùng ChatGPT.
Ngay cả trước khi ChatGPT ra mắt, thế hệ trẻ đã thể hiện họ cởi mở hơn trước sự phát triển của AI so với các thế hệ cũ. Theo nhà kinh tế học Carl Benedikt Frey (Đại học Oxford): “Từ các cuộc cách mạng công nghệ trước đây chúng tôi biết rằng lực lượng lao động lớn tuổi thường khó thay đổi để thích nghi. Vì vậy Gen Z có lợi thế tận dụng sự bùng nổ của AI”.
Ngoài nhờ viết giúp thư điện tử, Eckstein còn dùng ChatGPT cùng vài chatbot khác nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích một số trường hợp kinh doanh cụ thể, xem xét thị trường mới.
Lais Silva – giám đốc quản lý nội dung tại một công ty khởi nghiệp ngành truyền thông – dùng ChatGPT thay cho Google. “ChatGPT nhanh hơn tìm kiếm bằng Google rất nhiều. Công cụ chọn một nguồn đáng tin cậy rồi đọc toàn bộ cho đến khi tìm ra câu trả lời tôi cần”, cô cho biết.
Thực tập sinh quản lý dự án Morgan Young cùng động não với AI. Cô đặt tình huống cho ChatGPT chẳng hạn như: “Ta có số lượng người dùng X, số lượng người dùng đang hoạt động Y cùng loạt công cụ như sau. Làm thế nào để tăng tương tác? Nên tạo ra sản phẩm mới gì?”.
Theo Young: “Làm việc với AI buộc chúng tôi nâng cao trình độ. Chúng tôi sẽ phải làm những việc ở cấp cao hơn”.
Tuy nhiên, cuộc cách mạng AI chưa chắc đem lại lợi ích cho lao động Gen Z – một phần vì trí tuệ nhân tạo có thể làm giảm số lượng việc làm ở một số ngành nghề nhất định. Ngoài ra lao động lớn tuổi hơn vẫn sẵn sàng học sử dụng các công cụ AI này.
Nguồn: Cẩm Bình